La presente información, normas y condiciones (conjunto denominado como Aviso Legal) tienen por objeto regular, en lo que sea aplicable, el uso del/de los sitio/s web que Pol Viatges, S.L., pone a disposición del público para así cumplir con las obligaciones legales al respecto.

El presente Aviso Legal fue modificado el 10/12/2024.

ACERCA DE Pol Viatges, S.L.

SITIOS WEB Y DOMINIOS

Pol Viatges, S.L. opera en la red, para ofrecer sus servicios, con los siguientes dominios:

• www.ferry-mallorca.com
• polviatges.com (dominio principal)

MUY IMPORTANTE

Algunos servicios ofrecidos en el/los sitio/s de Pol Viatges, S.L., accesibles para los usuarios de Internet, pueden estar sometidos a condiciones particulares e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal y que deberán ser aceptadas por el Usuario antes de iniciarse la prestación del servicio correspondiente. Esto es de aplicación, particularmente, en los casos en que se efectúen reservas o contraten servicios o productos, en cuyo caso deberá aplicarse el contenido de las condiciones generales de contratación de viajes (identificadas como CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN en las páginas correspondientes).

OBJETO Y FUNCIONALIDAD DE LOS SITIOS DE Pol Viatges, S.L.

La actividad de Pol Viatges, S.L. es la de agencia de viajes, siendo el objeto de nuestro/s sitio/s web el de ofrecer nuestros servicios a través de internet para recibir información y oferta de viajes, atención al cliente, venta, etc.

Pol Viatges, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso, así como cualesquiera otras condiciones particulares.

Pol Viatges, S.L. hace todos los esfuerzos necesarios dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en sus sitios web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Pol Viatges, S.L., se procedería a su corrección inmediatamente después de su conocimiento, no pudiendo aceptar ningún tipo de responsabilidad derivada de los perjuicios que pudieran derivarse de los errores u omisiones de la información contenida en los sitios.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

INFORMACIÓN GENERAL (DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO)

En cumplimiento con el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, le informamos que Pol Viatges, S.L., Sant Elies, 11-19, Despacho 92, 08006, Barcelona con NIF B-62576590, está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo Tomo 33733, folio 144, Hoja B235760.

El titular de este sitio web es Pol Viatges, S.L., registrado en la Generalitat de Catalunya con el código GCMD 286.

Pueden contactar con nosotros, además de estar a su disposición en nuestras oficinas, usando los siguientes medios:

• Correo electrónico: administracio@polviatges.com
• Teléfono: +34 93.241.41.42

SOBRE LOS USUARIOS

El acceso y/o uso del/de los sitio/s de Pol Viatges, S.L. por parte de una persona atribuye la condición de USUARIO a esa persona. El USUARIO acepta, para el uso y acceso del/de los distintos sitio/s de Pol Viatges, S.L., las Condiciones Generales de Uso del/de los sitio/s Pol Viatges, S.L. presentadas a continuación.

El Usuario del/de los sitio/s Pol Viatges, S.L. debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga usarlos, ya que éstos y las condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal pueden haber sufrido modificaciones.

CONDICIONES DE USO DEL/DE LOS SITIO/S DE Pol Viatges, S.L.

El/Los sitio/s de Pol Viatges, S.L. ofrecen acceso a diversos contenidos (servicios, informaciones, datos, etc.). El USUARIO asume la responsabilidad del uso por su parte del/de los sitio/s Pol Viatges, S.L. Por ello es responsabilidad, compromiso y obligación del usuario hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Pol Viatges, S.L. ofrece a través del/de los sitio/s de Pol Viatges, S.L. Especialmente, el USUARIO se compromete a no emplearlos en acciones que puedan:

• Incurrir en actividades ilícitas o ilegales según el ordenamiento jurídico europeo y español.
• Vulnerar la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
• Provocar daños en los sistemas informáticos de Pol Viatges, S.L. de sus proveedores o de terceras personas.
• Introducir o difundir en la red software malicioso, virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños mencionados.
• Intentar acceder o, en su caso, utilizar las cuentas de otros usuarios y modificar o manipular sus datos.

EDAD DE LOS USUARIOS

El/Los sitio/s de Pol Viatges, S.L. no tienen contenidos ofensivos o inadecuados para menores de edad. No obstante, no se permite el uso a menores de 14 años, siendo recomendable que, en su caso, el uso se haga tutelado por algún responsable legal o mayor de edad. En ningún caso los menores de 14 años deben suministrar a Pol Viatges, S.L. datos de carácter personal, propios o de familiares.

Para respetar la legislación vigente, Pol Viatges, S.L. prohíbe la contratación o reserva de productos y/o servicios a menores de 18 años o incapacitados legales.

RESPONSABILIDADES

RESPONSABILIDADES DEL USUARIO Y DE Pol Viatges, S.L.

El USUARIO es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización inadecuada del/de los sitio/s Pol Viatges, S.L., quedando Pol Viatges, S.L. exonerada de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del USUARIO.

REGISTRO DE USUARIOS

Para acceder a determinados servicios se precisa la condición de USUARIO REGISTRADO. Es responsabilidad del USUARIO la custodia de la contraseña usada para evitar la usurpación de su identidad en los sitios Pol Viatges, S.L. a los que tuviera acceso por su condición de usuario registrado.

Asimismo, el usuario declara que toda la información de carácter personal suministrada por él para el acceso al/los sitio/s de Pol Viatges, S.L. y durante la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa, y se compromete a mantenerla actualizada en los sucesivos usos que pueda hacer de los servicios ofrecidos.

El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través del sitio web de Pol Viatges, S.L. o la información que ésta remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo, los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Pol Viatges, S.L. realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.

PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE LOS CONTENIDOS DEL SITIO WEB

Todos los elementos que forman el sitio Web, así como su estructura, diseño y código fuente, son titularidad de Pol Viatges, S.L. y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe la reproducción total o parcial de los contenidos de este sitio Web, así como su modificación y/o distribución sin citar su origen o solicitar previamente autorización.

Pol Viatges, S.L. no asumirá ninguna responsabilidad derivada del uso por terceros del contenido del sitio Web y podrá ejercitar todas las acciones civiles o penales que le correspondan en caso de infracción de estos derechos por parte del usuario.

ENLACES (LINKS)

Esta Web incluye enlaces que permiten al USUARIO acceder a otras páginas de Internet externas al/los sitio/s de Pol Viatges, S.L. En caso de que el USUARIO use estos enlaces, Pol Viatges, S.L. le informa que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios, sus contenidos y la posibilidad de que recopilen información de sus actividades en Internet, incluidas las realizadas en nuestro propio sitio.

En ningún caso Pol Viatges, S.L. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y legalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Si cualquier usuario tiene conocimiento de que los enlaces remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o inmorales, le agradeceremos que contacte con Pol Viatges, S.L. indicándolo para, así, proceder a eliminar dicho enlace.

Toda actividad efectuada en los sitios que no son titularidad de Pol Viatges, S.L. está regulada por sus propias normas y condiciones, por lo que recomendamos que, antes de su uso, los usuarios se informen sobre ello en los apartados de aviso legal, o similares, en los sitios fuera del control directo de Pol Viatges, S.L.

NORMATIVA Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En todos los aspectos, las reglas de uso de Pol Viatges, S.L. se rigen por la legislación española. El idioma utilizado para redactar y comprender este aviso legal es el español. No se guarda una copia individual de este aviso legal para cada usuario, pero estará siempre disponible en línea en Pol Viatges, S.L.

En caso de que surja alguna controversia o reclamación relacionada con este texto o cualquier actividad de Pol Viatges, S.L., los usuarios tienen la opción de someterse al Sistema Arbitral de Consumo, en el cual Pol Viatges, S.L. participa. Sin embargo, para resolver disputas relacionadas con actividades que requieran una colegiación, los usuarios deben dirigirse al órgano apropiado del colegio de abogados correspondiente.

Si los usuarios cumplen con la definición de consumidores o usuarios según la legislación española y residen en la Unión Europea, y experimentan problemas con una compra en línea realizada en Pol Viatges, S.L., pueden buscar una solución extrajudicial a través de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, establecida por la Unión Europea y desarrollada por la Comisión Europea conforme al Reglamento (UE) 524/2013.

Puede visitar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

IMPORTANTE: le invitamos a que lea detenidamente esta Declaración de Privacidad para conocer por qué recopilamos sus datos personales y cómo son procesados dichos datos por Pol Viatges, S.L., Sant Elies, 11-19, Despacho 92, 08006, Barcelona.

Esta política está sujeta a cambios por lo que es conveniente consultarla cada vez que Usted decida visitarnos.

La presente Política de Privacidad fue modificada el 10/12/2024.

ÁMBITO

Esta declaración de privacidad en línea de Pol Viatges, S.L., es pública y accesible a todos los usuarios y clientes, y se aplica a todos los sitios web de Pol Viatges, S.L., siendo polviatges.com el sitio o dominio principal.

También se aplica a aquellos documentos o mensajes emitidos por Pol Viatges, S.L. que enlacen a esta política o declaración de privacidad, o que indiquen que se acceda a ella para que Ud. conozca el uso que se hace de sus datos personales.

A continuación, se informa de manera general sobre los usos de su información personal. Posteriormente se detallan dichos usos y tratamientos.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGEMOS

Se recogen datos de carácter personal conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Pol Viatges, S.L. respeta su derecho a la intimidad y aplica la normativa vigente para proteger los datos personales de sus clientes y usuarios. Sus datos se tratan con la máxima confidencialidad, habiendo adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad y evitar alteraciones, pérdida o acceso no autorizado.

Para que Ud. pueda recibir información o reservar y usar nuestros productos y servicios, es necesario que nos facilite ciertos datos personales para personalizar y ajustar nuestros servicios a sus necesidades.

Asimismo, es deber del usuario notificar cualquier cambio en sus datos para su correcta actualización en nuestros ficheros.

Para mejorar nuestros servicios, al finalizar un servicio Ud. puede recibir una encuesta de satisfacción en la que se le solicitará valorar y comentar la experiencia vivida.

Recopilamos su información personal por varios motivos:

• Atender solicitudes de servicios.
• Realizar los servicios contratados.
• Confeccionar presupuestos.
• Enviar mensajes de estado de los servicios en curso.
• Realizar envíos de promociones de interés.
• Realizar encuestas de calidad y satisfacción.
• Cumplimentar la documentación necesaria en casos de incidentes/asistencia de la compañía aseguradora.

Además, podemos recopilar información relacionada con su uso de nuestros sitios mediante tecnologías como cookies.

Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, olvido, portabilidad y oposición según se indica en el apartado “EJERCICIO DE DERECHOS”.

MODOS DE RECOGIDA

Pol Viatges, S.L. recoge datos personales a través de diversos canales:

• En el sitio web polviatges.com.
• En el centro de atención telefónica.
• En los centros físicos al solicitar un presupuesto o servicio.
• En las páginas de Pol Viatges, S.L. en redes sociales (Facebook, Instagram, X, YouTube, WhatsApp).

En todo caso, Ud. tendrá la opción de negarse a que se usen sus datos con fines de envíos o comunicaciones publicitarias.

COMUNICACIÓN A TERCEROS

Para gestionar y cumplir con el objeto del contrato, puede ser necesario (y obligatorio para la prestación del servicio) comunicar sus datos a proveedores, tales como:

• Empresas colaboradoras en gestión de RRHH (gestorías y/o despachos de abogados).
• Proveedores de servicios contratados (transportes, desplazamientos, hoteles, excursiones, etc.).
• Empresas de servicios informáticos, CRM, análisis web y motor de búsqueda, entre otros.
• Terceros en servicios de transporte (mensajería, servicios postales, etc.).
• Proveedores de TI para alojamiento, mantenimiento y soporte de bases de datos y aplicaciones.

Estos terceros son de nuestra máxima confianza y sólo reciben la información necesaria para prestar el servicio contratado, quedando expresamente prohibido su uso para otros fines.

Dependiendo del país de destino, estos proveedores podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y se considerará que la transferencia de datos ha sido autorizada expresamente por Ud.

Asimismo, en cumplimiento de la legislación de EE.UU., sus datos podrán ser accesibles al Departamento de Aduanas de los Estados Unidos en ciertos casos.

Finalmente, se autoriza la comunicación de datos (como Nombre, NIF, Datos Bancarios, etc.) a las Entidades Financieras para gestionar transferencias, cobros y pagos, así como a la administración pública cuando sea obligatorio por ley.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Una transferencia internacional implica el tratamiento y transmisión de datos personales fuera del EEE. Esto puede incluir tanto la cesión como el tratamiento en nombre del responsable de la gestión en territorio español.

En una transferencia internacional intervienen:

• Exportador de datos: entidad establecida en España que transfiere datos a un país fuera del EEE.
• Importador de datos: entidad en el país de destino que recibe los datos y actúa como responsable o encargado del tratamiento.

Para cumplir con el servicio contratado, puede ser necesario transferir y almacenar sus datos fuera del EEE, gestionados por personal en esa región o por nuestros proveedores.

Pol Viatges, S.L. realiza estas transferencias de forma segura y conforme a la ley, incluyendo medidas contractuales y de seguridad, según lo establecido por la Comisión Europea.

Prestadores situados fuera del EEE, como Facebook, Inc. o Google, LLC, pueden acceder a sus datos, estando adheridos al "Privacy Shield" o escudo equivalente.

TRATAMIENTOS Y USOS

Usted podrá revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el uso específico de sus datos, sin efecto retroactivo.

Realización y gestión del servicio contratado y facturación

Sin los datos solicitados no será posible prestar el servicio. Los datos se conservarán:

• Durante 5 años para garantizar el servicio prestado.
• Durante 5 años (más el año en curso) para cumplir obligaciones legales y fiscales en facturación.

En este tratamiento, Ud. podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a la información que conservamos.
• Rectificación en caso de datos incorrectos o modificados.

Tratamiento de consultas

Los datos personales, de contacto e imágenes se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta. En este tratamiento, Ud. podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a la información que conservamos.
• Oposición y limitación del tratamiento, previa solicitud.
• Rectificación de datos erróneos o modificados.
• Borrado o supresión en caso de retirar el consentimiento.

Servicio de Calidad

Para cumplir con nuestros compromisos de calidad, se envía una encuesta de satisfacción tras la prestación del servicio. Esta encuesta se realiza mediante un e-mail con enlace web y no recoge datos personales adicionales, salvo el consentimiento explícito de Ud.

Los datos se conservarán durante 3 meses. En este tratamiento, Ud. podrá ejercer los siguientes derechos:

• Oposición y limitación del tratamiento.
• Rectificación en caso de datos incorrectos o modificados.

Información sobre los servicios de Pol Viatges, S.L.

Para mantenerle informado sobre nuestros servicios y promociones, se tratan sus datos de contacto. En cada comunicación se ofrecerá la posibilidad de darse de baja, y Ud. podrá ejercer los siguientes derechos:

• Oposición y limitación del tratamiento.
• Rectificación de datos incorrectos o modificados.
• Borrado o supresión al retirar el consentimiento.

Elaboración de presupuestos

Los datos facilitados para la elaboración de presupuestos se conservarán hasta que Ud. comunique su declinación o durante 2 años, tras lo cual se borrarán o pasarán a formar parte del tratamiento para la realización del servicio.

En este tratamiento, Ud. podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a la información que conservamos.
• Rectificación en caso de datos incorrectos o modificados.
• Borrado si se desestima la actuación presupuestada.

Estudio de candidaturas de empleo

Los datos facilitados para procesos de selección se conservarán durante un máximo de 1 año, tras lo cual se eliminarán. En este tratamiento, Ud. podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a la información que conservamos.
• Rectificación en caso de datos incorrectos o modificados.
• Borrado o supresión al retirar el consentimiento.

Navegación

Al navegar por Pol Viatges, S.L. se pueden recoger datos no identificables (por ejemplo, direcciones IP, ubicación geográfica aproximada, registros de uso, etc.), así como información sobre hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta información se utiliza para analizar tendencias, administrar el sitio y recopilar datos demográficos de nuestra base de usuarios.

EJERCICIO DE DERECHOS

En línea con nuestra filosofía, consideramos fundamental la protección de sus datos personales. Por ello, Ud. tiene los siguientes derechos:

• Derecho a la transparencia: recibir información clara sobre el uso de sus datos personales.
• Derecho de Acceso: conocer y acceder a los datos personales que tenemos.
• Derecho de supresión (Derecho al Olvido): solicitar la eliminación de su información personal, salvo que exista una razón legítima para conservarlos.
• Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando sean inexactos o el tratamiento no sea adecuado para nuestros fines.
• Derecho de portabilidad: solicitar que sus datos sean transferidos directamente a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de Rectificación: corregir datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Usted puede dirigir sus comunicaciones escritas para el ejercicio de sus derechos a:

También puede comunicarse a través de:

• Atención presencial en nuestras oficinas.
• Correo electrónico: administracio@polviatges.com
• Teléfono: +34 93.241.41.42

Las solicitudes podrán requerir documentación adicional para confirmar su identidad.

También puede reclamar directamente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en los siguientes casos:

• Si ha solicitado ejercer sus derechos y no recibe respuesta en un mes.
• Si recibe respuesta pero no está de acuerdo.
• Si considera que se han infringido normativas de protección de datos.

Para información general sobre la protección de datos, visite: www.agpd.es